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CUSTOMER SATISFACTION MANEGEMENT CS経営推進マニュアル〔導入から定着化までの全ノウハウ〕発行:PHP研究所(A4判/303ページ)著者:武田哲男<主な内容>第1章 CSとは何か第2章 CS経営の考え方第3章 CS導入の手順と体制づくり第4章 CS調査の考え方と手順第5章 CS調査結果の分析と戦略の立案第6章 サービス・システムの再構築第7章 顧客情報管理とリテイル・サポート第8章 経営体質の構築++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++数ある中から、ご覧くださり、誠にありがとうございます。個人保管のため、神経質な方のご入札は、お控えください。ノークレーム&ノーリターンを厳守ください。≪お支払い金額≫商品代金(落札金額)+送料でございます。個人による出品のため、消費税は頂戴しておりません。≪お願い≫落札後48時間以内に、お名前やご住所などをご連絡いただけない場合。3日以内にお振込みいただけない場合は、落札者様都合による、お取り消しとさせていただきます。あらかじめ、ご了承ください。 ≪事前にご確認ください≫仕事の関係で、ときおり出張に出向いております。お届けが遅くなるなど、ご迷惑をお掛けしないためにも、お手数ですが、事前に自己紹介をご一読ださい。他にも多くの品を出品していますので、ぜひご覧ください。21000円◆新品 即決 CS経営推進マニュアル 経営コンサルタント&講師&経営企画スタッフ&CEO&販売リーダー&流通業など向け本、雑誌ビジネス、経済売り出しネット ◇新品 即決 CS経営推進マニュアル 経営コンサルタント売り出しネット ◇新品 即決 CS経営推進マニュアル 経営コンサルタント
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